«Портье» - программный комплекс для автоматизации деятельности гостиниц.

Комплекс построен на основе открытых и бесплатных технологий: операционная система Linux, СУБД PostgreSQL, платформа Java. При использовании программы «Портье» отсутствует необходимость оплаты каких-либо лицензий на программное обеспечение, кроме непосредственно ПК «Портье».

ПК «Портье» - это собственная разработка группы компаний «Библио Глобус» с учетом многолетнего опыта работы туроператора — лидера туриндустрии.

Собственная разработка предполагает оперативную доработку ПК «Портье» под конкретные нужды заказчика. Техническая поддержка ПК «Портье» осуществляется в круглосуточном режиме.

ПК «Портье» автоматизирует следующие процессы:

Бронирование

  • Оформление заявок на бронирование для организаций и частных лиц;
  • Скидки и специальные тарифы при бронировании;
  • Бронирование по категориям номеров и номерам;
  • Перераспределение, отмена и перенос брони;
  • Архив заявок по бронированию;
  • Отмена заявок по бронированию при незаезде гостей по истечении заранее установленного времени.

Заселение гостей

  • Быстрое заселение гостей по забронированным заявкам;
  • Быстрый поиск номеров по наличию свободных мест, категорий, типов и атрибутов номеров с учетом брони, наличной и безналичной формы оплаты;
  • Переселение, подселение, продление проживания;
  • Архив гостей, заселение из профайлов;
  • Контроль за организацией питания, завтраков. Включение завтраков в проживание;
  • Произвольное число рабочих мест;
  • Графики смены белья;
  • Управление состоянием номерного фонда: постановка номера на бронь, уборку, ремонт;
  • Для ускорения размещения гостей предусмотрена возможность подключения сканера паспортов;
  • Ведение истории проживания гостей и их счетов.

Расчетные операции

  • Расчетные операции;
  • Кассовые операции;
  • Автоматический расчет стоимости проживания и оказанных услуг с применением системы скидок;
  • Частичная оплата;
  • Счета без проживания;
  • Автоматический расчет налогов;
  • Возврат, частичный возврат, аннулирование счета;
  • История всех счетов, архив счетов по каждому гостю отдельно за все годы;
  • Различные формы платежей (касса, кредитные карты);
  • Произвольное число кассиров и возможность работать всем кассирам на один кассовый отчет;
  • Возможность подключения фискального регистратора «штрих-фрк»;
  • Возможность «выгрузки» выручки в текстовый файл для импорта в 1С;
  • Формирование расчетов для групп по различным тарифам (с учетом скидок);
  • Автоматическое составление расчетов по заявкам на бронирование;
  • Возможность проведения расчетов в разных валютах - мультивалютность (BYR, EURO,USD, RUR);
  • Отдельная отчетность по валютной выручке;
  • Архив расчетов;
  • Выписка безналичных счетов, в том числе, и на предоплату.

Отчетность

  • Разработка форм отчётности под заказчика;
  • Экспорт отчетов в html, pdf.

Тарифы и цены

  • Гибкая система задания неограниченного числа тарифов; временные ограничения на действия тарифов, автоматический ввод в действие новых тарифов;
  • Формирование любого числа дополнительных услуг фиксированной и произвольной стоимости;
  • Возможность оплаты с НДС и без НДС;
  • Оплата по тарифам других номеров.

Блок справочников

  • Возможность задания и изменения атрибутов номера, количества мест для проживания, перевода номера из одной категории в другую и т.п.;
  • Профайлы гостей.

Безопасность

  • Уникальный идентификатор и пароль для каждого пользователя;
  • Права пользователей строго разграничивают возможность доступа к различным функциям системы;
  • Регистрация (логирование) всех действий пользователей программы.

Программный комплекс «Портье» предназначен для автоматизации работы Reception - службы приёма и размещения в отеле:

  • бронирование мест;
  • регистрация и размещение туристов;
  • оформление расчетов при выезде гостя;
  • предоставление различной информации.

Основанный на принципах удобства и многофункциональности, программный комплекс значительно повышает качество, быстроту и эффективность работы Reception, осуществляя при этом полный контроль за действиями персонала службы приёма и размещения при минимальном их участии.

«Портье» предоставляет возможность эффективного управления отелем и даже сетью отелей разного уровня, так как обладает обширным функционалом, гибкой системой настроек, мультивалютным преобразованием тарифов, оперативной обработкой больших баз данных.

С помощью системы автоматизации «Портье» владелец отеля в режиме реального времени может получать оперативную и точную информацию о состоянии дел во всех его подразделениях.

Цена и качество

Стоимость программного комплекса и его сервисное обслуживание в 20 раз дешевле зарубежных программ по причине использования официально бесплатного сервера базы данных, который может работать с версиями сервера 4.1.22 — 6.0., а также отсутствия завышенных без основания цен и монополизма. Сервер базы данных и программный комплекс могут быть установлены непосредственно на компьютере в службе приёма и размещения отеля. Остальные компьютеры могут подключаться к общей базе данных по локальной сети или через Интернет. В этом случае не требуется покупки специального компьютера-сервера и наличия в штате организации системного администратора. Автоматическое создание резервных копий базы данных происходит несколько раз в сутки и при каждом закрытии смены. Программный комплекс имеет возможность автоматического копирования базы в «облачное» хранилище или на флэшку, а также возможность «отката» на несколько шагов назад. По удобству и простоте использования «Портье» превосходит все без исключения подобные программы, созданные в России и на территории СНГ.

Функциональность

Система автоматизации гостиниц «Портье» может быть установлена на любом компьютере с операционной системой Windows XP и выше. Она имеет дружественный и интуитивно понятный интерфейс. Перенос базы данных вместе с программой на другой компьютер занимает от 3 до 5 минут. Программа установлена и успешно работает уже в течение 10 лет более, чем в 55 отелях (3* и 4*) Беларуси и СНГ с номерным фондом от 10 до 1020 номеров.

Окупаемость

Окупаемость системы управления гостиницей «Портье» — всего 1 месяц! Полный ввод в эксплуатацию и обучение персонала - 24 часа. Все доработки программы входят в стоимость абонентского обслуживания. Дополнительные функции не требуют покупки дополнительных лицензий.
Другие подобные программы являются неокупаемыми по причине того, что любое изменение или дополнение требует дополнительных вложений: так, ввод нового номера может стоить около 80 долларов, более серьёзные дополнения — до 1000 долларов. Дополнительные функции и новые рабочие места в программе требуют покупки дополнительных лицензий. Кроме того, для бесперебойной работы программы требуется введение в штат отеля высокооплачиваемого системного администратора. Обновление существующей версии программы до более новой, как правило, обходится недёшево - до 30% стоимости всего программного комплекса. В целом, ежемесячное обслуживание подобных программ варьирует от 200 до 1000 долларов.

Экономия ресурсов

Структура программного комплекса выстроена по принципу «Всё в одном» и самодостаточна для обслуживания гостей в любых категориях отеля с любым количеством номеров. Программа выполняет все денежные (наличные и безналичные) расчеты с клиентами, осуществляет бухгалтерский учет, налогообложение и выводит финансовую отчетность, что позволяет обходиться меньшим количеством дополнительного персонала в бухгалтерии отеля.

Простота освоения

Удобный диалоговый интерфейс программы позволяет быстро обучить персонал, оперативно и качественно обслуживать клиентов. Примерный возраст администраторов отелей, работающих с этой программой — от 23 до 56 лет. Для работы с программой требуются минимальные компьютерные знания на уровне пользователя.

Эффективность работы

Программным комплексом одновременно может пользоваться весь персонал отеля с неограниченным количеством рабочих мест, подключенных компьютеров, номеров, тарифов и услуг, объемом базы данных. Гибкая система настроек позволяет легко перестроиться на любую специфику отелей. Программу с успехом могут использовать санатории, дома отдыха, мотели, агроусадьбы, хостелы, общежития и даже агентства по аренде жилья.

Скриншоты программы «Портье»

Современная индустрия гостеприимства ориентирована на комфортные условия проживания клиентов с предоставлением всего спектра сервисных и информационных услуг. Высокий уровень и оперативность сервиса определяют класс отеля и его конкурентное преимущество на рынке. Для услуг в сфере туризма особенно актуальны такие качества как оперативность, надежность, точность, высокая скорость обслуживания и передачи информации. Обеспечить подобный сервис способна система автоматизации службы приёма и размещения в отеле.

Общеизвестный факт: отели значительно отстают от авиатранспорта и других секторов туротрасли по уровню компьютеризации и использованию современных технологий. Программный комплекс «Портье» способен устранить это досадное упущение и вывести отели на высочайший уровень автоматизации всего спектра услуг. Reception — визитная карточка и лицо отеля, важнейший пункт в сфере гостеприимства: с него начинается и заканчивается знакомство гостя с отелем. Как театр начинается с вешалки, так отель начинается с Reception. Первое впечатление об отеле создаётся здесь, и оно — всегда самое верное. От того, как справляется персонал этой службы со своими обязанностями, зависит мнение гостя об отеле и последующее его желание вернуться сюда вновь. Немалую роль в этом, помимо внешнего антуража и любезности менеджера, играет техническое оснащение Reception. Главная заповедь персонала Reception — нельзя заставлять людей ждать и говорить «Нет!» Программный комплекс «ПОРТЬЕ» позволяет обслуживать клиента быстро и качественно, учитывая его желания и предпочтения с имеющимися возможностями отеля на данный момент.

Персонал службы приёма и размещения первым вступает в контакт с гостями, поэтому он должен иметь в своем распоряжении полную информацию об отеле, его истории, инфраструктуре, номерном фонде, стоимости номеров, количестве свободных мест, оказываемых дополнительных услугах, графике работы основных сервисных служб отеля и предприятий питания. Ответы на вопросы гостей должны осуществляться мгновенно. А это возможно только при наличии программного комплекса.

Номерной фонд

Персональная карта гостя

Список отчетов

Справочник тарифов

Стоимость услуг

Типы питания

Категории номеров

Список броней

Карта брони

Прайс-лист

Программный комплекс «Портье» предоставляется бесплатно.

Выезд специалиста для консультации по установке, настройке и начальному обучению в пределах Московского региона - 25 000 руб.
Выезд специалиста за пределы Московского региона оплачивается дополнительно.

Стоимость базовой технической поддержки в будние дни с 9:00 до 21:00 часов — 50 руб. в месяц за 1 номер.

Стоимость расширенной технической поддержки: круглосуточно и ежедневно 24/7 — 100 руб. в месяц за 1 номер.